제주항공 항공권 취소방법

사고로 인해 불안을 느끼는 고객들을 위한 안내를 위해 이 글을 작성하게 되었습니다.

2024년 12월 29일, 제주항공 2216편 사고는 우리 모두에게 큰 충격과 슬픔을 안겨주었습니다.

이 사고로 희생되신 분들의 명복을 빌며, 유가족분들께 깊은 위로를 전합니다.

 

사고 이후 항공 이용에 불안을 느끼는 고객들을 위해 제주항공 항공권 취소 방법을 안내드립니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 사고로 인한 항공권 취소

 

제주항공은 사고 이후 항공편을 취소하려는 고객들을 위해 특별 조치를 마련했습니다. 다음 절차를 통해 항공권을 취소하고 환불받을 수 있습니다.

 

 

 

 

온라인 취소 절차

1. 제주항공 공식 홈페이지 접속
2. 로그인 후 "예약 조회/변경" 선택
3. 취소 요청 및 사유 입력
4. 취소 수수료 면제 여부 확인
5. 최종 확인 후 취소 완료

 

 

 

 

 

 

 

 

아래 그림처럼 예약조회를 하신 후 취소가 가능합니다.

 

 

 

어플을 이용한 취소방법

온라인 취소절차가 어렵다면 제주항공 어플에 접속하여 나의 예약을 조회하고 취소가 가능합니다.

어플은 온라인에 비해 사용하기 편하므로 쉽게 접속이 가능하실 겁니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

전화 상담을 통한 취소

온라인 취소가 어려운 경우 고객센터로 연락하여 상담원과 함께 취소를 진행할 수 있습니다.

• 국내 고객센터: 1599-1500
• 해외 고객센터: +82-1599-1500

 

 

2. 취소와 환불 시 유의사항

 

• 사고 관련 취소: 사고로 인한 취소는 수수료 없이 처리됩니다.
• 구매 채널 확인: 예약한 구매처(홈페이지, 여행사 등)에 따라 취소 절차가 달라질 수 있습니다.
• 환불 소요 시간: 결제 방식에 따라 환불은 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 대체 항공편: 일정 변경을 원하시는 경우 대체 항공편 예약도 가능합니다.

 

 

 

3. 불안을 해소하기 위한 안내

항공 이용에 대한 불안을 느끼신다면, 제주항공은 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 강화된 안전 점검 절차와 운항 관리를 시행하고 있습니다. 사고로 인해 느끼는 불편과 걱정을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.